شروط الخدمة

1. تعريف الخدمة ونطاقها

يقدّم MyPyMail.com ("MyPyMail"، "نحن") خدمات استلام البريد العادي ومسحه ضوئياً وتخزينه وإعادة توجيهه من خلال مكتب فعلي يديره شريكنا المختص بمعالجة البريد في Greater Asunción, Paraguay. توفّر الخدمة للمستخدمين عنواناً بريدياً مسجّلاً لغرض استلام المراسلات. تتولى Elite Digital Services LLC (التي تمارس نشاطها التجاري باسم MyPyMail.com)، 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, United States، إدارة الفوترة ومعالجة المدفوعات الخاصة بالخدمة. لا يقدّم MyPyMail.com خدمات قانونية أو مالية أو استشارات ضريبية أو خدمات سكن أو إيواء أو إقامة.

2. العنوان البريدي المسجّل

العنوان البريدي المقدَّم للمستخدم هو عنوان شارع فعلي حقيقي في Greater Asunción, Paraguay، حيث يتولى شريكنا المختص بمعالجة البريد استلام المراسلات البريدية نيابةً عن المستخدم. وبناءً على الطلب، نُصدر خطاباً موقّعاً يؤكّد العنوان البريدي المسجّل للمستخدم وفترة اتفاقية خدمته النشطة (خطاب "تفويض بريدي" أو "عنوان مراسلات مسجّل"). يؤكّد هذا الخطاب فقط أن المستخدم مُخوَّل لاستلام المراسلات على العنوان؛ وهو لا يشكّل إثباتاً للإقامة أو السكن أو الإيواء أو المحل الشخصي، ولا يجوز استخدامه في طلبات الإقامة أو الهجرة أو الهوية الوطنية (cédula). ويبقى قبول الخطاب من قِبل أي طرف ثالث، كأي بنك أو جهة حكومية، خاضعاً لتقدير ذلك الطرف وحده.

3. متطلبات المستخدم والتسجيل

يجب ألّا يقلّ عمر المستخدمين عن 18 عاماً. ويوافق المستخدمون على تقديم معلومات شخصية دقيقة وصادقة، بما في ذلك الاسم القانوني الكامل وعنوان البريد الإلكتروني وبلد الإقامة، عند التسجيل وعند الطلب. لا يُسمح بالاستخدام المجهول للعنوان البريدي. ويجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط. ونحتفظ بالحق في طلب تحقّق إضافي من الهوية في أي وقت، بما في ذلك قبل إصدار أي خطاب عنوان مسجّل أو تفويض بريدي. وقد يؤدي أي سوء استخدام أو نشاط احتيالي أو تقديم معلومات كاذبة أو انتهاك للقوانين المعمول بها إلى تعليق الحساب أو إنهائه فوراً.

4. معالجة البريد والتفويض

بالاشتراك في الخدمة، يفوّض المستخدم صراحةً MyPyMail.com وشريكه المختص بمعالجة البريد باستلام المراسلات البريدية الموجَّهة إلى المستخدم على العنوان البريدي المسجّل وتخزينها، وفقاً للمادة Article 36 من دستور Republic of Paraguay (حرمة المراسلات). ويُقرّ المستخدم بأنه المرسَل إليه، أو ممثّل مُخوَّل عن المرسَل إليه، بالنسبة لجميع المراسلات المستلَمة بموجب حسابه. ولا يُقبل سوى الرسائل والمغلفات القياسية. أما الطرود والحزم والأغراض كبيرة الحجم فلن تُقبل وقد تُعاد إلى المرسِل.

5. الإشعار بالبريد والموافقة على المسح الضوئي

عند وصول البريد إلى العنوان المسجّل للمستخدم، يُخطَر المستخدم عبر لوحة تحكم MyPyMail و/أو عبر البريد الإلكتروني. وتُتاح صورة للمغلف المختوم في لوحة تحكم المستخدم. ويبقى البريد مختوماً إلى أن يطلب المستخدم المسح الضوئي صراحةً بالنقر على زر "مسح ضوئي" (Scan) في لوحة تحكمه. وبالنقر على "مسح ضوئي"، يقدّم المستخدم موافقة صريحة على فتح قطعة البريد المحددة ورقمنة محتوياتها. وتضمن آلية الموافقة لكل عنصر على حدة احتفاظ المستخدم بالسيطرة الكاملة على المراسلات التي تُفتح. ولا نفتح أو نمسح ضوئياً أو نعيد توجيه أي عنصر تلقائياً؛ إذ يتطلب المسح الضوئي وإعادة التوجيه طلباً صريحاً من المستخدم لكل عنصر على حدة. ويبقى البريد الذي لم يُطلب مسحه ضوئياً مختوماً ومخزَّناً بشكل آمن.

6. تخزين البريد

يُحفظ البريد المادي بشكل آمن في مقر شريكنا لمدة تصل إلى 90 يوماً من تاريخ الاستلام. وخلال هذه الفترة يجوز للمستخدم طلب المسح الضوئي أو إعادة التوجيه أو الاستلام؛ وبعدها قد تُتلف العناصر المادية بشكل آمن أو تُعاد إلى المرسِل ما لم يُطلب إعادة التوجيه أو الاستلام. وتُحتفظ النسخ الرقمية (الممسوحة ضوئياً) وتبقى متاحة في لوحة تحكم المستخدم وفقاً لخطة الاشتراك — حتى سنتين لخطتَي Basic وStandard، وحتى 3 سنوات لخطة Premium — وعلى الأقل طوال مدة الاشتراك النشط. وتتوفر إعادة توجيه البريد بناءً على الطلب وفقاً لخطة اشتراك المستخدم وتكاليف الشحن المعمول بها.

7. خطاب تأكيد العنوان المسجّل

بناءً على الطلب، نُصدر خطاباً موقّعاً يؤكّد العنوان البريدي المسجّل للمستخدم وفترة الخدمة النشطة والرقم المرجعي لاتفاقية الخدمة. وهذا الخطاب هو إعلان بأن المستخدم مُخوَّل لاستلام المراسلات على العنوان؛ وهو ليس شهادة إقامة أو محل أو إيواء، ولا يشهد بأن المستخدم يقيم في العنوان.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية والمراسلات وفقاً لقانون حماية البيانات الباراغوياني المعمول به. وتُجمع البيانات الشخصية ومحتوى المراسلات وتُعالج وتُخزَّن حصراً لتقديم الخدمات المشترَك فيها. ونظراً لأن الخدمة تنطوي على شريك لمعالجة البريد في Paraguay، وعلى معالجة مدفوعات وبنية تحتية تقنية موجودة خارج Paraguay (بما في ذلك United States)، فقد تُنقل البيانات الشخصية عبر الحدود؛ ونتخذ تدابير معقولة لحماية عمليات النقل هذه. ويجوز للمستخدمين في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها (إمكانية النقل) بمراسلة [email protected]. ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها، ولا نشاركها إلا مع الشركاء ومعالِجي البيانات اللازمين لتقديم الخدمة، أو حسبما يقتضيه القانون أو الأمر القضائي. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

9. شروط الدفع والاشتراك

تُقدَّم الخدمات على أساس اشتراك سنوي، بأسعار مُدرجة بالدولار الأمريكي (USD). وتُعالَج المدفوعات من قِبل Elite Digital Services LLC (التي تمارس نشاطها التجاري باسم MyPyMail.com)، Dover, Delaware, USA. وتتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل دورة الفوترة التالية؛ ونرسل تذكيرات بالتجديد قبل كل تجديد. وحيثما كان المستخدم مستهلكاً ومنحه القانون المعمول به — بما في ذلك قانون حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية الباراغوياني — حقاً في الانسحاب أو الاسترداد، فسيُحترم ذلك الحق؛ وخارج هذه الحالات، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد عموماً. وقد تُحدَّث الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً للمشتركين الحاليين، ويجوز للمشترك الذي لا يقبل تغيير السعر إلغاء اشتراكه دون غرامة قبل سريان التغيير.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". ولا نقدّم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بـ: (أ) قبول العنوان البريدي أو أي خطاب نُصدره من قِبل أي طرف ثالث، بما في ذلك البنوك أو الجهات الحكومية أو غيرها من المؤسسات؛ (ب) توفّر الخدمة دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء؛ أو (ج) ملاءمة الخدمة لأي غرض محدد. ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديد ما إذا كانت الخدمة تلبّي احتياجاته الخاصة قبل الاشتراك. ولا يستثني أي بند من هذه الشروط أو يحدّ من أي ضمان أو حق لا يمكن استثناؤه أو الحدّ منه بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

11. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يوافق المستخدم على تعويض MyPyMail.com ومشغّليه وشركائه وموظفيهم المعنيين وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات من طرف ثالث (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) ناشئة عن: (أ) سوء استخدام المستخدم للخدمة أو للعنوان البريدي المسجّل؛ (ب) انتهاك المستخدم لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها؛ (ج) أي معلومات كاذبة أو مضلِّلة قدّمها المستخدم؛ أو (د) أي مطالبة من طرف ثالث تتعلق باستخدام المستخدم للعنوان البريدي أو لأي خطاب نُصدره.

12. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن: (أ) سوء استخدام المستخدم للخدمة؛ (ب) رفض طرف ثالث للعنوان البريدي أو لأي خطاب نُصدره؛ (ج) التأخير في تسليم البريد بسبب خدمات البريد أو الشحن الخارجية؛ (د) فقدان البريد أو تلفه أثناء النقل قبل وصوله إلى مقرنا؛ أو (هـ) أحداث القوة القاهرة بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الفيضانات أو الإجراءات الحكومية. وتقتصر مسؤوليتنا القصوى عن البريد المفقود أو التالف أثناء وجوده في عهدتنا نتيجة إهمال مثبت على قيمة سنة واحدة (1) من اشتراك المستخدم. ولا يحدّ أي بند من هذه الشروط من المسؤولية حيثما يحظر قانون حماية المستهلك المعمول به هذا التحديد.

13. إنهاء الحساب

يجوز للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. وعند الإنهاء: (أ) سيُعاد توجيه أي بريد مادي متبقٍّ، حسب اختيار المستخدم، على نفقته أو يُتلف بشكل آمن، بما يتوافق مع فترة الحفظ المنصوص عليها في القسم 6؛ (ب) يجب على المستخدم التوقف فوراً عن استخدام العنوان البريدي المسجّل؛ (ج) تبقى النسخ الرقمية من البريد الممسوح ضوئياً متاحة لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء كي يتمكن المستخدم من تنزيلها. ويجوز لـ MyPyMail.com إنهاء الحسابات فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط أو النشاط الاحتيالي أو الاستخدام لأغراض غير قانونية.

14. تعديلات على الشروط

يحتفظ MyPyMail.com بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. وستُبلَّغ التغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني بإشعار مسبق لا يقل عن 14 يوماً. ويشكّل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد فترة الإشعار قبولاً للشروط المعدَّلة.

15. القانون الحاكم وحل النزاعات

تُؤدَّى خدمة معالجة البريد في Paraguay، وتخضع هذه الشروط لقوانين Republic of Paraguay، بما في ذلك الـ Civil Code الباراغوياني، والقانون Law No. 4868/2013 (التجارة الإلكترونية)، وقانون حماية البيانات الشخصية وحماية المستهلك المعمول به. ويسعى الطرفان أولاً إلى حل أي نزاع بصورة ودّية. ويجوز رفع النزاعات أمام المحاكم العادية المختصة في Capiatá, Central Department, Paraguay؛ ولا يحرم أي بند في هذا الشرط المستهلكَ من أي حق في رفع الدعاوى أمام المحاكم المعيَّنة كمحاكم مختصة بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي المنطبق على ذلك المستهلك.

آخر تحديث: June 2, 2026