Términos de servicio
1. DEFINICIÓN Y ALCANCE DEL SERVICIO
MyPyMail.com ("MyPyMail", "nosotros") presta servicios de recepción, escaneo, almacenamiento y reenvío de correspondencia postal a través de una oficina física operada por nuestro socio de manejo de correo en el Gran Asunción, Paraguay. El servicio proporciona a los usuarios una dirección postal registrada con el fin de recibir correspondencia. La facturación y el procesamiento de pagos del servicio están a cargo de Elite Digital Services LLC (que opera comercialmente como MyPyMail.com), 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, Estados Unidos. MyPyMail.com no presta servicios legales, financieros, de asesoría fiscal, de alojamiento, de hospedaje ni de residencia.
2. DIRECCIÓN POSTAL REGISTRADA
La dirección postal proporcionada al usuario es una dirección física real, con calle existente, en el Gran Asunción, Paraguay, donde nuestro socio de manejo de correo recibe la correspondencia postal en nombre del usuario. A solicitud, emitiremos una carta firmada que confirma la dirección postal registrada del usuario y el período de su acuerdo de servicio activo (una carta de "autorización de correo" o de "dirección de correspondencia registrada"). Esta carta confirma únicamente que el usuario está autorizado a recibir correspondencia en la dirección; no constituye comprobante de residencia, alojamiento, hospedaje ni domicilio personal, y no podrá utilizarse para trámites de residencia, migratorios ni de identidad nacional (cédula). La aceptación de la carta por parte de cualquier tercero, como un banco o una entidad gubernamental, queda a la entera discreción de dicha parte.
3. REQUISITOS DEL USUARIO Y REGISTRO
Los usuarios deben tener al menos 18 años de edad. Los usuarios se comprometen a proporcionar información personal precisa y veraz, incluyendo su nombre legal completo, dirección de correo electrónico y país de residencia, durante el registro y cuando se les solicite. No se permite el uso anónimo de la dirección postal. El servicio debe utilizarse únicamente para fines lícitos. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad adicional en cualquier momento, incluso antes de emitir cualquier carta de dirección registrada o de autorización de correo. Cualquier uso indebido, actividad fraudulenta, provisión de información falsa o violación de las leyes aplicables podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.
4. MANEJO DE CORREO Y AUTORIZACIÓN
Al suscribirse al servicio, el usuario autoriza expresamente a MyPyMail.com y a su socio de manejo de correo a recibir y almacenar la correspondencia postal dirigida al usuario en la dirección postal registrada, de conformidad con el Article 36 de la Constitución de la República del Paraguay (inviolabilidad de la correspondencia). El usuario declara que es el destinatario, o un representante autorizado del destinatario, de toda la correspondencia recibida bajo su cuenta. Solo se aceptan cartas y sobres estándar. No se aceptarán paquetes, encomiendas ni artículos de gran tamaño, los cuales podrán ser devueltos al remitente.
5. NOTIFICACIÓN DE CORREO Y CONSENTIMIENTO DE ESCANEO
Cuando llega correo a la dirección registrada del usuario, este será notificado a través de su panel de MyPyMail y/o por correo electrónico. Una fotografía del sobre sellado estará disponible en el panel del usuario. El correo permanecerá sellado hasta que el usuario solicite expresamente el escaneo haciendo clic en el botón "Escanear" en su panel. Al hacer clic en "Escanear", el usuario otorga su consentimiento expreso para que la pieza de correo específica sea abierta y su contenido digitalizado. Este mecanismo de consentimiento por pieza asegura que el usuario conserva el control total sobre qué correspondencia se abre. No abrimos, escaneamos ni reenviamos ningún artículo de forma automática; el escaneo y el reenvío requieren, en cada caso, una solicitud expresa del usuario por pieza. El correo para el cual no se solicite escaneo permanecerá sellado y almacenado de forma segura.
6. ALMACENAMIENTO DE CORREO
El correo físico se conserva de forma segura en las instalaciones de nuestro socio durante un máximo de 90 días desde su recepción. Durante este período, el usuario podrá solicitar el escaneo, el reenvío o la recogida; transcurrido dicho plazo, los artículos físicos podrán ser destruidos de forma segura o devueltos al remitente, salvo que se haya solicitado su reenvío o recogida. Las copias digitales (escaneadas) se conservan y permanecen accesibles en el panel del usuario según el plan de suscripción —hasta 2 años para Básico y Estándar, y hasta 3 años para Premium— y, como mínimo, durante la vigencia de la suscripción activa. El reenvío de correo está disponible a solicitud, según el plan de suscripción del usuario y los costos de envío aplicables.
7. CARTA DE CONFIRMACIÓN DE DIRECCIÓN REGISTRADA
A solicitud, emitiremos una carta firmada que confirma la dirección postal registrada del usuario, el período de servicio activo y el número de referencia del acuerdo de servicio. Esta carta es una declaración de que el usuario está autorizado a recibir correspondencia en la dirección; no es un certificado de residencia, domicilio ni alojamiento, y no certifica que el usuario viva en la dirección.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Procesamos los datos personales y la correspondencia de conformidad con la legislación paraguaya de protección de datos aplicable. Los datos personales y el contenido de la correspondencia se recopilan, procesan y almacenan únicamente con el fin de prestar los servicios contratados. Dado que el servicio involucra a un socio de manejo de correo en Paraguay y a un procesamiento de pagos e infraestructura técnica ubicados fuera de Paraguay (incluyendo los Estados Unidos), los datos personales podrán ser transferidos a través de fronteras; adoptamos medidas razonables para resguardar dichas transferencias. Los usuarios pueden, en cualquier momento, solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o una copia (portabilidad) de sus datos personales escribiendo a [email protected]. No vendemos ni alquilamos datos personales, y solo los compartimos con los socios y encargados de tratamiento necesarios para prestar el servicio, o cuando lo exija la ley o una orden judicial. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
9. CONDICIONES DE PAGO Y SUSCRIPCIÓN
Los servicios se ofrecen sobre una base de suscripción anual, con precios indicados en USD. Los pagos son procesados por Elite Digital Services LLC (que opera comercialmente como MyPyMail.com), Dover, Delaware, EE. UU. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del próximo ciclo de facturación; enviamos recordatorios de renovación antes de cada renovación. Cuando el usuario sea un consumidor y la ley aplicable —incluyendo la legislación paraguaya de protección al consumidor y de comercio electrónico— otorgue un derecho de retracto o reembolso, dicho derecho será respetado; fuera de tales casos, las tarifas son, por lo general, no reembolsables. Los precios podrán actualizarse con al menos 30 días de aviso previo a los suscriptores existentes, y el suscriptor que no acepte un cambio de precio podrá cancelar sin penalización antes de que este entre en vigor.
10. RENUNCIA DE GARANTÍAS
En la medida permitida por la ley aplicable, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos garantías, expresas ni implícitas, con respecto a: (a) la aceptación de la dirección postal o de cualquier carta que emitamos por parte de cualquier tercero, incluyendo bancos, agencias gubernamentales u otras instituciones; (b) la disponibilidad del servicio de manera ininterrumpida o libre de errores; o (c) la idoneidad del servicio para cualquier propósito específico. El usuario es responsable de determinar si el servicio satisface sus necesidades particulares antes de suscribirse. Nada en estos términos excluye ni limita garantía o derecho alguno que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.
11. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, el usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MyPyMail.com, sus operadores, socios y su respectivo personal frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos de terceros (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) el uso indebido del servicio o de la dirección postal registrada por parte del usuario; (b) la violación de estos términos o de las leyes aplicables por parte del usuario; (c) cualquier información falsa o engañosa proporcionada por el usuario; o (d) cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso de la dirección postal o de cualquier carta que emitamos por parte del usuario.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por pérdidas derivadas de: (a) el uso indebido del servicio por parte del usuario; (b) el rechazo de la dirección postal o de cualquier carta que emitamos por parte de terceros; (c) retrasos en la entrega del correo causados por servicios postales o de mensajería externos; (d) pérdida o daño del correo durante el tránsito antes de que llegue a nuestras instalaciones; o (e) eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones o acciones gubernamentales. Nuestra responsabilidad máxima por correo perdido o dañado mientras se encuentre bajo nuestra custodia debido a negligencia comprobada se limita al valor de un (1) año de la suscripción del usuario. Nada en estos términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable de protección al consumidor.
13. TERMINACIÓN DE LA CUENTA
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Al momento de la terminación: (a) cualquier correo físico restante será, a elección del usuario, reenviado a su cargo o destruido de forma segura, de conformidad con el período de conservación de la Sección 6; (b) el usuario debe dejar de utilizar la dirección postal registrada inmediatamente; (c) las copias digitales del correo escaneado permanecerán accesibles durante 30 días después de la terminación para que el usuario pueda descargarlas. MyPyMail.com podrá terminar cuentas inmediatamente en caso de violación de estos términos, actividad fraudulenta o uso para fines ilegales.
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
MyPyMail.com se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por correo electrónico o a través de nuestro sitio web con al menos 14 días de aviso previo. El uso continuado del servicio después del período de aviso constituye la aceptación de los términos revisados.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
El servicio de manejo de correo se presta en Paraguay, y estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo el Código Civil Paraguayo, la Law No. 4868/2013 (Comercio Electrónico) y la legislación aplicable de protección de datos personales y de protección al consumidor. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa de forma amistosa. Las disputas podrán someterse ante los tribunales ordinarios competentes de Capiatá, Departamento Central, Paraguay; nada en esta cláusula priva al consumidor de derecho alguno a iniciar acciones ante los tribunales designados como competentes por la legislación imperativa de protección al consumidor aplicable a dicho consumidor.
Última actualización: 2 de junio de 2026