Conditions d'utilisation
1. DÉFINITION ET PORTÉE DU SERVICE
MyPyMail.com (« MyPyMail », « nous », « notre ») fournit des services de réception, de numérisation, de stockage et de réexpédition de courrier postal par l'intermédiaire d'un bureau physique exploité par notre partenaire chargé du traitement du courrier dans le Grand Asunción, Paraguay. Le service fournit aux utilisateurs une adresse postale enregistrée aux fins de réception de correspondance. La facturation et le traitement des paiements relatifs au service sont assurés par Elite Digital Services LLC (exerçant ses activités sous le nom de MyPyMail.com), 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, États-Unis. MyPyMail.com ne fournit pas de services juridiques, financiers, de conseil fiscal, d'hébergement, de logement ou de résidence.
2. ADRESSE POSTALE ENREGISTRÉE
L'adresse postale fournie à l'utilisateur est une véritable adresse physique située dans le Grand Asunción, Paraguay, où la correspondance postale est reçue au nom de l'utilisateur par notre partenaire chargé du traitement du courrier. Sur demande, nous émettrons une lettre signée confirmant l'adresse postale enregistrée de l'utilisateur ainsi que la période de son contrat de service actif (une lettre d'« autorisation de courrier » ou d'« adresse de correspondance enregistrée »). Cette lettre confirme uniquement que l'utilisateur est autorisé à recevoir de la correspondance à l'adresse ; elle ne constitue pas une preuve de résidence, d'hébergement, de logement ou de domicile personnel, et ne peut être utilisée pour des demandes de résidence, d'immigration ou d'identité nationale (cédula). L'acceptation de la lettre par un tiers, tel qu'une banque ou un organisme public, relève de la seule discrétion de ce tiers.
3. CONDITIONS D'UTILISATION ET INSCRIPTION
Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans. Les utilisateurs s'engagent à fournir des informations personnelles exactes et véridiques, y compris leur nom légal complet, leur adresse e-mail et leur pays de résidence, lors de l'inscription et sur demande. L'utilisation anonyme de l'adresse postale n'est pas autorisée. Le service doit être utilisé uniquement à des fins licites. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité supplémentaire à tout moment, y compris avant l'émission de toute lettre d'adresse enregistrée ou d'autorisation de courrier. Tout usage abusif, activité frauduleuse, fourniture de fausses informations ou violation des lois applicables peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte.
4. TRAITEMENT DU COURRIER ET AUTORISATION
En s'abonnant au service, l'utilisateur autorise expressément MyPyMail.com et son partenaire chargé du traitement du courrier à recevoir et à stocker la correspondance postale adressée à l'utilisateur à l'adresse postale enregistrée, conformément à l'Article 36 de la Constitution de la République du Paraguay (inviolabilité de la correspondance). L'utilisateur déclare être le destinataire, ou un représentant autorisé du destinataire, de toute correspondance reçue au titre de son compte. Seules les lettres et enveloppes standard sont acceptées. Les colis, paquets et articles surdimensionnés ne seront pas acceptés et pourront être retournés à l'expéditeur.
5. NOTIFICATION DE COURRIER ET CONSENTEMENT À LA NUMÉRISATION
Lorsque du courrier arrive à l'adresse enregistrée de l'utilisateur, celui-ci en sera informé via son tableau de bord MyPyMail et/ou par e-mail. Une photographie de l'enveloppe scellée sera mise à disposition dans le tableau de bord de l'utilisateur. Le courrier restera scellé jusqu'à ce que l'utilisateur demande expressément la numérisation en cliquant sur le bouton « Numériser » dans son tableau de bord. En cliquant sur « Numériser », l'utilisateur donne son consentement exprès pour que le courrier spécifique soit ouvert et son contenu numérisé. Ce mécanisme de consentement par article garantit que l'utilisateur conserve un contrôle total sur la correspondance qui est ouverte. Nous n'ouvrons, ne numérisons ni ne réexpédions aucun article de manière automatique ; la numérisation et la réexpédition nécessitent chacune une demande expresse de l'utilisateur, article par article. Le courrier pour lequel la numérisation n'est pas demandée restera scellé et stocké en toute sécurité.
6. STOCKAGE DU COURRIER
Le courrier physique est conservé en toute sécurité dans les locaux de notre partenaire pendant une durée maximale de 90 jours à compter de sa réception. Pendant cette période, l'utilisateur peut demander la numérisation, la réexpédition ou le retrait ; au-delà, les articles physiques peuvent être détruits de manière sécurisée ou retournés à l'expéditeur, sauf si une réexpédition ou un retrait a été demandé. Les copies numériques (numérisées) sont conservées et accessibles dans le tableau de bord de l'utilisateur selon le plan d'abonnement — jusqu'à 2 ans pour les formules Basic et Standard, et jusqu'à 3 ans pour la formule Premium — et au moins pour la durée de l'abonnement actif. La réexpédition du courrier est disponible sur demande selon le plan d'abonnement de l'utilisateur et les frais d'expédition applicables.
7. LETTRE DE CONFIRMATION D'ADRESSE ENREGISTRÉE
Sur demande, nous émettrons une lettre signée confirmant l'adresse postale enregistrée de l'utilisateur, la période de service active et le numéro de référence du contrat de service. Cette lettre constitue une déclaration selon laquelle l'utilisateur est autorisé à recevoir de la correspondance à l'adresse ; il ne s'agit pas d'un certificat de résidence, de domicile ou de logement, et elle ne certifie pas que l'utilisateur réside à l'adresse.
8. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Nous traitons les données personnelles et la correspondance conformément à la législation paraguayenne applicable en matière de protection des données. Les données personnelles et le contenu de la correspondance sont collectés, traités et stockés uniquement aux fins de la fourniture des services souscrits. Étant donné que le service fait intervenir un partenaire chargé du traitement du courrier au Paraguay ainsi qu'un traitement des paiements et une infrastructure technique situés hors du Paraguay (y compris aux États-Unis), les données personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières ; nous prenons des mesures raisonnables pour sécuriser ces transferts. Les utilisateurs peuvent à tout moment demander l'accès à leurs données personnelles, leur rectification, leur suppression ou une copie (portabilité) de celles-ci en écrivant à [email protected]. Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles, et nous ne les partageons qu'avec les partenaires et sous-traitants nécessaires à la fourniture du service, ou selon ce qu'exige la loi ou une décision judiciaire. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
9. CONDITIONS DE PAIEMENT ET D'ABONNEMENT
Les services sont proposés sur la base d'un abonnement annuel, les prix étant indiqués en USD. Les paiements sont traités par Elite Digital Services LLC (exerçant ses activités sous le nom de MyPyMail.com), Dover, Delaware, États-Unis. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant le prochain cycle de facturation ; nous envoyons des rappels de renouvellement avant chaque renouvellement. Lorsque l'utilisateur est un consommateur et que la loi applicable — y compris la législation paraguayenne relative à la protection des consommateurs et au commerce électronique — accorde un droit de rétractation ou de remboursement, ce droit sera respecté ; en dehors de ces cas, les frais ne sont généralement pas remboursables. Les prix peuvent être mis à jour moyennant un préavis d'au moins 30 jours adressé aux abonnés existants, et un abonné qui n'accepte pas une modification de prix peut résilier sans pénalité avant son entrée en vigueur.
10. EXCLUSION DE GARANTIES
Dans la mesure permise par la loi applicable, le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant : (a) l'acceptation de l'adresse postale ou de toute lettre que nous émettons par un tiers, y compris les banques, les organismes publics ou d'autres institutions ; (b) la disponibilité du service de manière ininterrompue ou sans erreur ; ou (c) l'adéquation du service à un usage spécifique. Il incombe à l'utilisateur de déterminer si le service répond à ses besoins particuliers avant de s'abonner. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite une garantie ou un droit qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
11. INDEMNISATION
Dans la mesure permise par la loi, l'utilisateur accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité MyPyMail.com, ses exploitants, ses partenaires et leurs personnels respectifs contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense de tiers (y compris les frais de justice raisonnables) résultant de : (a) l'utilisation abusive du service ou de l'adresse postale enregistrée par l'utilisateur ; (b) la violation des présentes conditions ou des lois applicables par l'utilisateur ; (c) toute information fausse ou trompeuse fournie par l'utilisateur ; ou (d) toute réclamation de tiers liée à l'utilisation par l'utilisateur de l'adresse postale ou de toute lettre que nous émettons.
12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de : (a) l'utilisation abusive du service par l'utilisateur ; (b) le refus de l'adresse postale ou de toute lettre que nous émettons par des tiers ; (c) les retards de livraison du courrier causés par des services postaux ou de messagerie externes ; (d) la perte ou l'endommagement du courrier pendant le transit avant qu'il n'atteigne nos locaux ; ou (e) les événements de force majeure, y compris les catastrophes naturelles, incendies, inondations ou actions gouvernementales. Notre responsabilité maximale pour le courrier perdu ou endommagé sous notre garde en raison d'une négligence prouvée est limitée à la valeur d'un (1) an de l'abonnement de l'utilisateur. Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité lorsqu'une telle limitation est interdite par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
13. RÉSILIATION DU COMPTE
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment. En cas de résiliation : (a) tout courrier physique restant sera, au choix de l'utilisateur, réexpédié aux frais de celui-ci ou détruit de manière sécurisée, conformément à la période de conservation prévue à la Section 6 ; (b) l'utilisateur doit cesser immédiatement d'utiliser l'adresse postale enregistrée ; (c) les copies numériques du courrier numérisé restent accessibles pendant 30 jours après la résiliation afin que l'utilisateur puisse les télécharger. MyPyMail.com peut résilier des comptes immédiatement en cas de violation des présentes conditions, d'activité frauduleuse ou d'utilisation à des fins illégales.
14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
MyPyMail.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront communiquées par e-mail ou via notre site web avec un préavis d'au moins 14 jours. L'utilisation continue du service après la période de préavis constitue l'acceptation des conditions révisées.
15. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Le service de traitement du courrier est exécuté au Paraguay, et les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Paraguay, y compris le Code civil paraguayen, la Law No. 4868/2013 (Commerce électronique) et la législation applicable en matière de protection des données personnelles et de protection des consommateurs. Les parties tenteront d'abord de résoudre tout litige à l'amiable. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux ordinaires compétents de Capiatá, Departamento Central, Paraguay ; aucune disposition de la présente clause ne prive un consommateur du droit d'engager une procédure devant les tribunaux désignés comme compétents par la législation impérative de protection des consommateurs applicable à ce consommateur.
Dernière mise à jour : 2 juin 2026