Termos de serviço
1. DEFINIÇÃO E ESCOPO DO SERVIÇO
O MyPyMail.com ("MyPyMail", "nós") fornece serviços de recebimento, digitalização, armazenamento e encaminhamento de correspondência postal por meio de um escritório físico operado por nosso parceiro de manuseio de correspondência na Greater Asunción, Paraguai. O serviço fornece aos usuários um endereço postal registrado para fins de recebimento de correspondência. O faturamento e o processamento de pagamentos do serviço são realizados pela Elite Digital Services LLC (atuando comercialmente como MyPyMail.com), 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, Estados Unidos. O MyPyMail.com não presta serviços jurídicos, financeiros, de consultoria tributária, de acomodação, de hospedagem ou de residência.
2. ENDEREÇO POSTAL REGISTRADO
O endereço postal fornecido ao usuário é um endereço físico real, em logradouro existente, na Greater Asunción, Paraguai, onde a correspondência postal é recebida em nome do usuário por nosso parceiro de manuseio de correspondência. Mediante solicitação, emitiremos uma carta assinada confirmando o endereço postal registrado do usuário e o período de seu contrato de serviço ativo (uma carta de "autorização de correspondência" ou de "endereço de correspondência registrado"). Esta carta confirma apenas que o usuário está autorizado a receber correspondência no endereço; ela não constitui comprovante de residência, acomodação, hospedagem ou domicílio pessoal, e não pode ser utilizada para fins de residência, imigração ou solicitação de documento nacional de identidade (cédula). A aceitação da carta por qualquer terceiro, como um banco ou órgão governamental, fica a critério exclusivo dessa parte.
3. REQUISITOS DO USUÁRIO E CADASTRO
Os usuários devem ter pelo menos 18 anos de idade. Os usuários concordam em fornecer informações pessoais precisas e verdadeiras, incluindo seu nome legal completo, endereço de e-mail e país de residência, durante o cadastro e mediante solicitação. O uso anônimo do endereço postal não é permitido. O serviço deve ser utilizado apenas para fins lícitos. Reservamo-nos o direito de solicitar verificação de identidade adicional a qualquer momento, inclusive antes da emissão de qualquer carta de endereço registrado ou de autorização de correspondência. Qualquer uso indevido, atividade fraudulenta, fornecimento de informações falsas ou violação de leis aplicáveis poderá resultar na suspensão ou no encerramento imediato da conta.
4. MANUSEIO DE CORRESPONDÊNCIA E AUTORIZAÇÃO
Ao assinar o serviço, o usuário autoriza expressamente o MyPyMail.com e seu parceiro de manuseio de correspondência a receber e armazenar a correspondência postal endereçada ao usuário no endereço postal registrado, em conformidade com o Article 36 da Constituição da República do Paraguai (inviolabilidade da correspondência). O usuário declara ser o destinatário, ou um representante autorizado do destinatário, de toda a correspondência recebida em sua conta. Somente cartas e envelopes padrão são aceitos. Pacotes, encomendas e itens de grandes dimensões não serão aceitos e poderão ser devolvidos ao remetente.
5. NOTIFICAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIA E CONSENTIMENTO PARA DIGITALIZAÇÃO
Quando uma correspondência chega ao endereço registrado do usuário, o usuário será notificado por meio de seu painel MyPyMail e/ou por e-mail. Uma fotografia do envelope lacrado será disponibilizada no painel do usuário. A correspondência permanecerá lacrada até que o usuário solicite expressamente a digitalização clicando no botão "Digitalizar" em seu painel. Ao clicar em "Digitalizar", o usuário fornece consentimento expresso para que a peça de correspondência específica seja aberta e seu conteúdo digitalizado. Este mecanismo de consentimento por item garante que o usuário mantenha controle total sobre qual correspondência é aberta. Não abrimos, digitalizamos nem encaminhamos nenhum item automaticamente; a digitalização e o encaminhamento exigem, cada um, a solicitação expressa do usuário, item por item. A correspondência para a qual a digitalização não for solicitada permanecerá lacrada e armazenada com segurança.
6. ARMAZENAMENTO DE CORRESPONDÊNCIA
A correspondência física é mantida com segurança nas instalações de nosso parceiro por até 90 dias a contar do recebimento. Durante esse período, o usuário pode solicitar digitalização, encaminhamento ou retirada; após esse prazo, os itens físicos poderão ser destruídos com segurança ou devolvidos ao remetente, salvo se o encaminhamento ou a retirada tiverem sido solicitados. As cópias digitais (digitalizadas) são retidas e ficam acessíveis no painel do usuário de acordo com o plano de assinatura — até 2 anos para os planos Basic e Standard, e até 3 anos para o Premium — e, no mínimo, durante a vigência da assinatura ativa. O encaminhamento de correspondência está disponível mediante solicitação, de acordo com o plano de assinatura do usuário e os custos de envio aplicáveis.
7. CARTA DE CONFIRMAÇÃO DE ENDEREÇO REGISTRADO
Mediante solicitação, emitiremos uma carta assinada confirmando o endereço postal registrado do usuário, o período de serviço ativo e o número de referência do contrato de serviço. Esta carta é uma declaração de que o usuário está autorizado a receber correspondência no endereço; ela não é um certificado de residência, domicílio ou hospedagem, e não atesta que o usuário reside no endereço.
8. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Tratamos os dados pessoais e a correspondência em conformidade com a legislação paraguaia de proteção de dados aplicável. Os dados pessoais e o conteúdo da correspondência são coletados, tratados e armazenados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados. Como o serviço envolve um parceiro de manuseio de correspondência no Paraguai e processamento de pagamentos e infraestrutura técnica localizados fora do Paraguai (inclusive nos Estados Unidos), os dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente; adotamos medidas razoáveis para proteger tais transferências. Os usuários podem, a qualquer momento, solicitar acesso, retificação, exclusão ou uma cópia (portabilidade) de seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e os compartilhamos apenas com os parceiros e processadores necessários à prestação do serviço, ou conforme exigido por lei ou ordem judicial. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
9. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E ASSINATURA
Os serviços são oferecidos em regime de assinatura anual, com preços indicados em USD. Os pagamentos são processados pela Elite Digital Services LLC (atuando comercialmente como MyPyMail.com), Dover, Delaware, EUA. As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes do próximo ciclo de faturamento; enviamos lembretes de renovação antes de cada renovação. Quando o usuário for um consumidor e a legislação aplicável — incluindo a legislação paraguaia de defesa do consumidor e de comércio eletrônico — conceder direito de arrependimento ou de reembolso, esse direito será respeitado; fora de tais casos, as tarifas geralmente não são reembolsáveis. Os preços poderão ser atualizados com aviso prévio de pelo menos 30 dias aos assinantes existentes, e o assinante que não aceitar uma alteração de preço poderá cancelar sem penalidade antes que ela entre em vigor.
10. ISENÇÃO DE GARANTIAS
Na medida permitida pela legislação aplicável, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade". Não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, em relação a: (a) a aceitação do endereço postal ou de qualquer carta que emitimos por qualquer terceiro, incluindo bancos, órgãos governamentais ou outras instituições; (b) a disponibilidade do serviço de forma ininterrupta ou livre de erros; ou (c) a adequação do serviço a qualquer finalidade específica. O usuário é responsável por determinar se o serviço atende às suas necessidades particulares antes de assinar. Nada nestes termos exclui ou limita qualquer garantia ou direito que não possa ser excluído ou limitado nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável.
11. INDENIZAÇÃO
Na medida permitida por lei, o usuário concorda em indenizar e isentar de responsabilidade o MyPyMail.com, seus operadores, parceiros e seus respectivos funcionários de reclamações, danos, perdas ou despesas de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) o uso indevido do serviço ou do endereço postal registrado pelo usuário; (b) a violação destes termos ou de leis aplicáveis pelo usuário; (c) quaisquer informações falsas ou enganosas fornecidas pelo usuário; ou (d) qualquer reclamação de terceiros relacionada ao uso do endereço postal pelo usuário ou a qualquer carta que emitimos.
12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na medida permitida pela legislação aplicável, não somos responsáveis por perdas decorrentes de: (a) uso indevido do serviço pelo usuário; (b) rejeição, por terceiros, do endereço postal ou de qualquer carta que emitimos; (c) atrasos na entrega de correspondência causados por serviços postais ou de courier externos; (d) perda ou dano à correspondência durante o trânsito antes de chegar às nossas instalações; ou (e) eventos de força maior, incluindo desastres naturais, incêndios, inundações ou ações governamentais. Nossa responsabilidade máxima por correspondência perdida ou danificada sob nossa custódia em razão de negligência comprovada está limitada ao valor de um (1) ano da assinatura do usuário. Nada nestes termos limita a responsabilidade nos casos em que tal limitação seja proibida pela legislação de defesa do consumidor aplicável.
13. ENCERRAMENTO DA CONTA
Os usuários podem cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o encerramento: (a) qualquer correspondência física restante será, conforme a escolha do usuário, encaminhada às custas do usuário ou destruída com segurança, de acordo com o prazo de retenção previsto na Seção 6; (b) o usuário deve cessar imediatamente o uso do endereço postal registrado; (c) as cópias digitais da correspondência digitalizada permanecem acessíveis por 30 dias após o encerramento, para que o usuário possa baixá-las. O MyPyMail.com pode encerrar contas imediatamente em caso de violação destes termos, atividade fraudulenta ou uso para fins ilegais.
14. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
O MyPyMail.com reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail ou por meio de nosso site com aviso prévio de pelo menos 14 dias. O uso continuado do serviço após o período de aviso constitui aceitação dos termos revisados.
15. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
O serviço de manuseio de correspondência é prestado no Paraguai, e estes termos são regidos pelas leis da República do Paraguai, incluindo o Código Civil paraguaio (Civil Code), a Law No. 4868/2013 (Comércio Eletrônico) e a legislação aplicável de proteção de dados pessoais e de defesa do consumidor. As partes tentarão, primeiramente, resolver qualquer disputa de forma amigável. As disputas poderão ser submetidas aos tribunais ordinários competentes de Capiatá, Departamento Central, Paraguai; nada nesta cláusula priva o consumidor de qualquer direito de ajuizar ação perante os tribunais designados como competentes pela legislação imperativa de defesa do consumidor aplicável a esse consumidor.
Última atualização: 2 de junho de 2026